Produkte

Unser Contact Center bietet Ihnen die Lösung für alle bei Ihnen auftretenden Ansprüche, von der Lagerung über die Distribution, über alles rund ums Flyer und Soft Collection bis zu Teledirect.

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Back-up-Call-Center  Produktpaket

Back-up-Call-Center Produktpaket

  • Wenn Sie keine Anrufe verpassen möchten.
  • Wenn auch für Sie wichtig ist, dass Sie für Ihre Kunden erreichbar sind, auch bei Stromausfall.
  • Wenn bei Ihnen ohne zusätzliche Investitionen auch in Notsituationen die Leitungen „heiß laufen“ sollen.
  • Wenn für Sie ein herausragendes Kundenerlebnis und eine Bedienung der Kunden ohne Unterbrechung wichtig ist.

 

Einführung

 

Die Gewährleistung einer Disaster Recovery Site, die in Notsituationen  für begrenzte Zeit zur Verfügung steht, bedeutet die Gewährleistung der im Sitz der Protocall 2009 Kft. zur Verfügung stehenden Arbeitsstationen und Infrastruktur. Je nach Vereinbarung lässt sich die Dienstleistung auch zusammen mit der Bereitstellung von Arbeitskräften in Anspruch nehmen.

Wem bieten wir dieses Paket an?

Jedem, der schon über einen telefonischen Kundendienst oder ein Hintergrundteam verfügt, für den es unerlässlich ist, schnell und ohne Unterbrechung auf die Anfragen der Kunden reagieren zu können. Jeder der sich das niveauvolle Kundenerlebnis vor Augen hält und es sich nicht leisten kann oder nicht leisten will, bei einer Havarie nicht erreichbar zu sein.

Die meisten unserer Partner merken erst, dass ihnen eine Möglichkeit fehlt, wenn die Probleme schon auftreten. Aber warum solange warten? Wir bieten unseren Partnern eine schlüsselfertige Dienstleistung, die ein für alle Mal dem Ausfallen von Dienstleistungen in unerwarteten Situationen ein Ende bereitet.

  • Funktioniert aufgrund eines ausgearbeiteten Handlungsplans für  Notsituationen
  • 7*24 Stunden Betrieb
  • Reports lassen sich erstellen
  • Tonaufnahme auch bei Auslagerung
  • Ganz nach Ihren Vorstellungen Sachbearbeitung in Ihrem Kundenbetreuungssystem
  • Nach dem Notruf Bereitstellung während der normalen Arbeitszeit in 4, außerhalb der normalen  Arbeitszeit in 6 Stunden
  • Ständiger Informatik- und Kampagnenmanagement-Support
  • Gewährleistung der gesamten Infrastruktur
  • Weitere maßgeschneiderte Lösungen (z. B. geschlossener Raum, sichere Aufbewahrung von Back-up-Geräten)

 

TeleDirect Produktpaket

TeleDirect Produktpaket

  • Möchten Sie  Ihre Kampagnen effektiver gestalten?
  • Möchten Sie traditionelles Marketing per Post und auch elektronisches Direktmarketing?
  • Macht sich Ihre e-DM/DM-Tätigkeit langsam bezahlt?
  • Wollen Sie Ihre Kunden über mehrere Kanäle, aber aus einer Hand erreichen?

 

Einführung

Die Kombination von Direktmarketing und Call Center ist eine den Vertrieb ankurbelnde Lösung, mit der sich leicht der Erfolg einer Kampagne optimieren lässt. Das Paket bietet jede Hilfe und alle Mittel dafür, dass Sie Ihre Kampagne durch die Aktivitäten Direktmarketing oder Telemarketing auch prozentual messbar zum Erfolg führen. Unsere jahrzehntelange Erfahrung ist der Garant für Ihren Erfolg.

Wem bieten wir dieses Paket an?

Wir bieten es denjenigen unter unseren Kunden an, die aus eine Datenbank das Maximum herausholen möchten und den Anspruch haben, das Kundenerlebnis, was im Dienst-leistungssektor immer wichtiger wird, zu steigern. Es ist für diejenigen gedacht, die nicht über ausreichende Kapazitäten verfügen, komplexe, und dennoch erfolgreiche Kampagnen durchzuführen und nachzuverfolgen. Durch unser Paket stellt sich der Erfolg bei Ihnen automatisch ein…

Direktmarketing
 
  • Strategische Kampagnenplanung
  • E-Mail-Marketing
  • Personalisierung
  • Postversand
  • Herstellung von Druckereierzeugnissen
  • Grafische Planung
  • Datenbankverwaltung, Datenverarbeitung

Telemarketing

  • Nachverfolgung der Direktmarketing-Aktivität
  • Eingehende / ausgehende Aktivitäten
  • Mehrere Sprachen sprechendes Agententeam
  • Aktualisierung der Datenbank
  • Qualitätsmanagement
Soft Collection Programmpaket

Soft Collection Programmpaket

  • Würden Sie gerne mit einem mehrere Sprachen sprechenden erfahrenen Call Center Dienstleistungsunternehmen zusammen-arbeiten?
  • Gibt es dafür keine sofortige und flexible Lösung?
  • Bereiten Ihnen Ihre nicht zahlenden Kunden Probleme?
  • Möchten Sie, dass Ihre Außenstände spürbar zurückgehen?
  • Möchten Sie einen darauf spezialisierten und dennoch kostensparenden Partner?

 

Einleitung

In Zusammenarbeit mit seiner Direkt Marketing Division hat Protocall ein Produktpaket zusammengestellt, dass die Vorteile der Dienstleistungen Call Center und Direct Mail mit denen einer bahnbrechenden anderen Dienst-leistung, nämlich VCC PAY, verbindet. Diese komplexe Dienstleistung strebt bei jedem ihrer Elemente nach einer Optimierung der Effektivität. Mit ihrer Einführung werden Ihre Außenstände spürbar zurückgehen, Sie sparen Ihrer Firma Zeit und Geld. Das klingt gut, nicht wahr?

Wem bieten wir dieses Paket an?

Auftraggebern, die Außenstände von Privat-personen oder Firmen verwalten müssen und keine ausreichenden Kapazitäten haben, sich auf diesem Gebiet intern weiterzuentwickeln. Der Vorteil des Pakets besteht darin, dass Ihre Forderungen schnell und kostenwirksam bearbeitet werden, Sie können sie uns auch vollständig überlassen und müssen kein Factoring-Unternehmen beauftragen.

Direkt-Dienstleistungen

  • Soft Calling
  • Bezahlung online oder per Telefon (VCC PAY)
  • Mahnbriefe, E-Mail-Aktivitäten
  • SMS
  • Nachverfolgung, Administration
 

Hintergrunddienstleistungen

  • Verfassen von Mahnbriefen
  • Personalisierung
  • Postversand
  • Herstellung von Druckerzeugnissen
  • Grafische Planung
  • Datenverwaltung, Datenverarbeitung
TeleDirect Plus Produktpaket

TeleDirect Plus Produktpaket

  • Möchten Sie, dass wir die Arbeit und Sie den Erfolg haben?
  • Möchten Sie das Kundenerlebnis steigern?
  • Halten Sie eine schnelle und umfassende Bedienung Ihrer Kunden für wichtig?

 

Einleitung

Die Kombination von Direktmarketing und Call Center ist eine den Vertrieb ankurbelnde Lösung, mit der sich leicht der Erfolg einer Kampagne optimieren lässt. Das Paket bietet jede Hilfe und alle Mittel dafür, dass Sie Ihre Kampagne durch die Aktivitäten Direktmarketing oder Telemarketing auch prozentual messbar zum Erfolg führen. Die Nachverfolgung der Telemarketingkampagne ist eine Verstärkung für die positive Entscheidung des Kunden, auf ihre Wirkung hin wird das Kundenerlebnis spürbargesteigert. Und das ist der Schlüssel zu Ihrem zukünftigen Erfolg.

Wem bieten wir dieses Paket an?

Wir bieten es denjenigen unter unseren Kunden an, die aus einer Datenbank das Maximum herausholen möchten und den Anspruch haben, das Kundenerlebnis, was im Dienstleistungssektor immer wichtiger wird, zu steigern. Es ist für diejenigen gedacht, die nicht über ausreichende Kapazitäten verfügen, um komplexe, und dennoch erfolgreiche Kampagnen durchzuführen und nachzuverfolgen. Durch unser Paket stellt sich der Erfolg bei Ihnen automatisch ein…

Telemarketing

  • Eingehende / ausgehende Aktivitäten
  • Leadgenerierung
  • Treueprogrammmanagement
  • Mehrere Sprachen sprechendes Agententeam
  • Aktualisierung der Datenbank
  • Qualitätsmanagement
 

Direktmarketing

  • Nachverfolgung der Telemarketingkampagne
  • E-Mail-Marketing
  • Personalisierung
  • Maßgeschneiderte Verpackung
  • Postversand
  • Herstellung von Druckereierzeugnissen
  • Grafische Planung
  • Datenbankverwaltung, Datenverarbeitung
Geschäftsführung Produktpaket

Geschäftsführung Produktpaket

  • Möchten Sie eine Nachricht, eine Mitteilung oder einen Aufruf an eine Zielgruppe unter den Verbrauchern weiterleiten?
  • Möchten Sie Ihre Kunden über irgendwelche Neuigkeiten oder Sonderangebote auf dem Laufenden halten?
  • Müssen Sie schnell und adäquat auf eine Ihr Geschäft betreffende Frage reagieren?
  • Möchten Sie einen regelmäßigen und kontinuierlichen Kontakt unter aktiver Beteiligung der Verbraucher aufrechterhalten?
  • Müssen Sie komplexe und personalisierte Dokumente massenhaft verwalten?
  • Möchten Sie Ihre Büros auch landesweit mit aktuellen Materialien versorgen?

 

Einführung

Die Protocall Direktmarketing Division bietet Ihnen mit ihrer mehrjährigen Erfahrung und gut ausgebauten Infrastruktur jetzt ein Paket, das den Gesellschaften die täglichen administrativen und logistischen Aufgaben erleichtert, und Ihnen so Zeit lässt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Das führt dann zu einer Erhöhung der Einnahmen. So einfach ist das.

Wem bieten wir dieses Paket an?

Dieses Paket wurde für Auftraggeber zusammengestellt, die einmal oder regelmäßig zu sehr vielen Kunden bzw. Partnern den Kontakt halten müssen und eine schnelle und professionelle Bedienung ihres landesweiten Netzwerks, Kundenkreises erreichen möchten.

Massenhafte Kundenkorrespondenz: Informationsbriefe, Erstellung von Verträgen
 
  • Datenbankverwaltung, Datenverarbeitung
  • Personalisierung von Briefen und Verträgen, Drucken von
  • Etiketten und Strichcodes
  • Kuvertierung, Vorbereitung der Verschickung von Briefsendungen per Post
  • Druckmanagement

Geschäftsführungs-Logistik

  • Verpackung, Einschachtelung, Vorbereitung der Verschickung von Paketsendungen per Post
  • Verpackung und Postversand von Gewinnen
  • Lagerung Kommissionierung, Lieferung – auch landesweit!
  • Etikettierung
  • Schrumpffolierung
  • Maßgeschneiderte Verpackungen
Effektiver telefonischer Vertrieb, Lagerung und Distribution auf Geschäftsebene

Effektiver telefonischer Vertrieb, Lagerung und Distribution auf Geschäftsebene

Vertrieb und dauerhafte Tiefendistribution in 3 Schritten.

Ablauf und Teilnehmer des aktiven Vertriebs:

1. CC (call center) Aktivität

  • Beschaffung der entsprechenden Informationen, Vertrieb

2. Distributionsteam (durch Kombination mehrerer logistischer Möglichkeiten)

  • Informationsanalyse, physische Erhebung
  • sekundäre Sales Teams
  • Lagerung

3. Kurierdienst

  • an jedem Tag der Woche
  • Auslegen, Auswahl, Entwicklung von bedarfsgerechten Kombinationen
Bedarf, Erhebung,
Vertrieb
1
Weiterleitung
der Bestellung
2
Verpacken,
Einpacken
3
Auslieferung